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FAQ よくある質問

機能について

  • A

    飲用は可能です。ただし、長期間使用がされていない場合は注意が必要です。

  • A

    条件により異なりますが、夏の晴天時では80℃、冬の晴天時では40℃ほどまでのお湯をつくることが見込めます。悪天候などによりお湯がつくられないケースがございますので、ガス給湯器などが必要になります。

  • A

    充分な日射がなければお湯を作ることができませんが、曇りの日でも水道水温を上げることで給湯エネルギーの削減が見込めます。

  • A

    ポンプの消費電力が65W、待機電力が3.7Wです。天候によりますが稼働時間が平均4.5時間/日(弊社調べ)とすると、1日の使用電力はおよそ0.37kWh/日になります。

  • A

    停電の場合、太陽熱でお湯を沸かすことはできませんが、水道に異常がなければ沸いていたお湯を使うことはできます。断水の場合、バルブの切り替えによって、200Lのお湯又は水を使うことができます。災害時の非常用貯水タンクとして使えます。詳しくは取扱説明書をご参照ください。

  • A

    外形寸法:W456mm×D592mm×H1880mm 重量:64.1kg (満水時264.1kg)です。(仕様変更される場合があります)
    製品スペックページをご参照ください。(4月末に製品スぺックページ開設予定)

  • A

    長期間使用していないタンク内の水の利用はお止めください。長期間の不使用が想定される場合はタンクの水抜き作業が必要になります。

設置環境について

  • A

    特殊(全面ガラス張りなど)な場合を除いて、設置は可能です。カラーベスト・瓦・板金など各屋根材に応じて架台固定用の部材を準備しています。

  • A

    可能です。真南に向けた時、日影にならない場所であれば地上やバルコニーなどにも設置できます。ただし条件次第で設置が難しい場合もありますので、詳しくは販売店にご相談ください。

  • A

    一般のご家庭で使われている給湯機ならほとんどの機種に接続可能です。お使いの(またはご予定の)給湯機のメーカー・型番等をお知らせいただければ、ご案内させていただきます。場合によっては検討のお時間をいただくことがあります。

  • A

    接続可能です。ただし、エコキュートの機能(学習機能など)を一部損なう場合がありますので、お勧めは致しません。

  • A

    建物のオーナー様の承諾が必要になります。また、集合住宅の場合、設置場所や建物の強度など検討要件が複数必要となりますので詳しくは販売店までご相談ください。

  • A

    お使いの給湯機や屋根の状態を確認する必要がありますが、問題なく設置できる場合も多くございます。

  • A

    寒冷地、積雪地域への導入はご相談ください。ただし、積雪地においては、雪により年間の稼働時間が少なくなります。

  • A

    現在、塩害対策品の設定はございません。塩害による劣化・損傷等は保証対象外となります。

  • A

    通常使用時において、タンク本体内の水が凍結することはありません。地域により配管内の水が凍結する場合があります。

購入・保証について

  • A

    標準的な使用における、設計寿命は10年以上です。消耗品となる部品の交換をすることでさらに使用期間を延ばすことが可能です。

  • A

    お客様自身でのメンテナンスは必要ございません。

  • A

    全てのシステムに5年の保証を設定しています。施工ミスによる不具合も補償の対象です。ご希望の方には、10年、もしくは15年までの延長が可能です。

  • A

    使用環境などにより様々ですが、節約シミュレーションをご活用ください。(4月末にシミュレーションページ開設予定)

  • A

    販売店を通してのご購入をお願い致します。ご購入を検討される方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。販売店をご紹介いたします。 

  • A

    基本的にセットでの販売となっております。集熱器のみの販売はございません。

  • A

    もちろんご利用いただけます。詳しくは事業者向けページをご参照ください。

  • A

    5年間(延長保証をご契約いただいた場合は最長15年間)は無償で修理できますし、それ以降の期間において交換部品のご購入は可能です。

会員情報の変更・退会について

  • A

    登録時と同様、リモコンに貼付けのQRコードより専用アプリへアクセスしていただき、変更・退会の手続きをご自身でしていただけます。ご不明の場合はこちらよりご連絡ください。

  • A

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • A

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。