マルヤス工業株式会社（以下「当社」といいます）は、太陽熱給湯システム “ReTerra（リテラ）” 事業に関する製造・販売・サービス提供を遂行するうえで、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し適正に個人情報を取り扱います。

なお、当社の住所並びに代表者氏名については当社公式ウェブサイト内の会社概要をご確認ください。

個人情報の取得

当社は、必要な範囲において個人情報を取得することがあります。取得する個人情報は、以下に定める利用目的を達成するために必要な範囲内で適法かつ公正な手段により取得し、個人の権利利益を侵害するおそれのある個人情報は取得いたしません。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報をお客様の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはありません。当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします。

1. 当社が取り扱う商品・サービス、または各種イベント・キャンペーン等について、ご案内、ご提案すること。
2. 当社が取り扱う商品、サービスに関し、商品開発および品質の向上またはお客様満足度向上策の検討を実施すること（アンケート調査の実施を含む）。
3. ご注文いただいた商品の設置工事・部品交換・修理・アフターサービスに関する確認や連絡のため。
4. お客様の本人確認のため。
5. 選べる延長保証の請求のため。
6. リテラ・エコプロ事務局運営のため。
7. クレジットに関する管理、申請および運用のため。
8. ご購入者（使用者）にリコール等市場処置の案内を行うこと。
9. mail等により、当社DM・試供品・商品・サービスなどをご案内させていただくため。ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内・ご紹介するものですので、お客様からのご要望で停止することができます。
10. 当社サービスご提供に関するお客様からのご要望・お問い合わせ・苦情等に対するご回答等を行うため。なお､回答は原則としてお客様本人にのみ行いますが、法人等のお客様の場合、同一法人内の社員様等にご回答することがあります。
11. 閲覧履歴や購買履歴等を分析し、趣向に応じた商品・サービスに関する広告を配信するため。
12. 閲覧履歴や購買履歴等を分析し、当社サービス・運用の研究開発・改善を行うため。
13. GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告を配信するため。

個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

業務委託先 (※1)との契約締結

当社は、当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結したうえで、委託業務の遂行に必要な範囲に限り個人情報の取り扱いの一部を委託することがあります。なお、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を利用または提供することは禁止されております。
(※1 業務委託先には販売代理店、弊社指定の施工業者等が含まれます)

個人情報の第三者への提供について

当社にご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に対して開示いたしません。

• ご本人の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難な場合
• その他法令にもとづき開示・提供を求められた場合

個人情報の開示・訂正・削除について

当社は、個人情報の開示・訂正・削除のお申し出があった場合には、ご本人もしくはご本人から委任を受けられた方であることを確認のうえ、適切な方法で対応いたします。法人等のお客様の場合、同一法人内のご担当者様および社員様からお申し出の際にご対応いたします。
開示・訂正・削除の請求については、下記の【ReTerra（リテラ）お問い合わせ窓口】へご連絡ください。

なお、お客様が詐欺行為などの不利益に巻き込まれることを防ぐためにバックアップコピーが設けられているため、お客様の登録が削除された後にも、一定期間当社が個人情報を保有することがあります。

IPアドレスおよびクッキー（Cookies）について

当社は、公式ウェブサイトの管理のためにIPアドレスの収集を行っています。
当社が公式ウェブサイトサーバー上で収集したIPアドレスは、公式ウェブサイト上のサービスを適切・安全に管理・運営するためにのみ利用するもので、IPアドレスを個人情報と関連づけして利用または開示することはありません。

当社は、クッキーを利用して、より高度なサービスの実現を図る場合があります。クッキーは、お客様が再び公式ウェブサイトをご利用になる際に、公式ウェブサイトのコンテンツをより便利に利用していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害したり、コンピュータへ悪影響を及ぼしたりすることはありません。ブラウザの設定により、すべてのクッキーを受取拒否に設定することや、クッキーが送信される際にその旨表示するよう設定することができます。

当社は、Googleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsはデータの収集のためにクッキーを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
ブラウザの設定によりクッキーを無効にすることで、収集を拒否することができます。

• Analyticsの利用規約
• Googleのプライバシーポリシー
• Google Analyticsのオプトアウトアドオン

個人情報保護方針の改定について

当社は以上の方針について見直しを行い、改定することがあります

個人情報に関するお問い合わせ

ご提供いただいた個人情報の取り扱いに関するご要望・お問い合せはこちらまでお願いいたします。

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制定日：2024年3月15日
マルヤス工業株式会社
代表取締役社長　山田 泰一郎